SUPORTE | PESSOA ANALISTA DE SUPORTE II (ESPANHOL FLUENTE)

Oi, tudo bem? 

Se você é uma pessoa conectada, movida por desafios e entende que relacionamento é a base da transformação digital. Chegou o seu momento de fazer parte de um time de sucesso que valoriza boas relações!

Aqui respiramos tecnologia e inovação, venha conosco!

💙😉

• Atender e resolver chamados de incidentes e solicitações relacionados à gestão de acessos (criação, alteração e revogação de acessos) nos sistemas corporativos.
• Administrar perfis e permissões em sistemas como ERPs, ferramentas colaborativas, sistemas internos e de terceiros.
• Realizar análises de conformidade e segregação de funções (SoD) conforme políticas de segurança da informação da indústria.
• Registrar e manter a documentação técnica dos processos de gestão de acesso.
• Interagir com equipes locais e internacionais, garantindo um atendimento ágil, claro e em conformidade com os SLAs definidos.
• Participar de auditorias internas e externas quando necessário, fornecendo evidências de acessos e ações executadas.
• Sugerir melhorias nos processos e ferramentas de controle de acesso.
• Trabalhar em conformidade com os padrões ITIL e práticas de segurança da informação (como ISO 27001).

• Ensino Superior completo.
• Necessário: Espanhol avançado/fluente.
• Desejável: Experiência prévia na área de suporte técnico ou segurança da informação, com foco em gestão de acessos.
• Desejável: Conhecimento em ferramentas de gestão de identidade e acesso (IAM), Active Directory, sistemas ERP (ex: SAP, Oracle), e sistemas de ticket (ex: ServiceNow, GLPI, Jira).
• Desejável: Familiaridade com conceitos de governança de TI, políticas de segurança e compliance.
• Desejável: conhecimento básico de ITIL.

Gostou? Então venha conhecer nossos benefícios:

• Saúde e Bem-estar: Day off de aniversário, Wellz, uma solução inovadora em Saúde Mental e Emocional, Unit, com bem-estar financeiro. E claro, não podemos esquecer da nossa parceria com a Wellhub.
• Benefícios: Vale refeição e/ou alimentação, Assistência Médica, Odontológica e oferecemos Seguro de Vida.
• Mobilidade: Vale transporte ou Auxílio combustível.
• Educação: desconto em instituições de ensino parceiras e Inglês como desenvolvimento.

Há mais de 20 anos no mercado, a Nexa é uma empresa que identifica, desenha, implementa e suporta soluções e serviços tecnológicos para diferentes tipos de empresas, tendo como foco em suas entregas inovação, eficiência, melhorias e resultados.

NOSSOS VALORES

Boas relações: presente em nossa cultura, as boas relações constroem grandes realizações.

Confiança: acreditamos nos vínculos que estabelecemos. Nossas parcerias são pautadas pela transparência e credibilidade.

Senso de urgência: buscamos oferecer sempre o melhor no menor tempo possível.