OUTSOURCING | PESSOA SUPERVISORA DE SUPORTE

Oi, tudo bem? 

Se você é uma pessoa conectada, movida por desafios e entende que relacionamento é a base da transformação digital. Chegou o seu momento de fazer parte de um time de sucesso que valoriza boas relações!

Aqui respiramos tecnologia e inovação, venha conosco!

💙😉

• Supervisionar as atividades da equipe de Suporte de TI, configuração e equipe técnica de atendimento em campo, visando assegurar que todas as atividades sejam executadas dentro das normas e políticas estabelecidas, fazendo cumprir os SLA's.
• Supervisionar atividades administrativas da equipe junto a Nexa e ao Cliente.
• Apoiar a elaboração dos documentos com metodologias do Gerenciamento de Serviços.
• Orientar e treinar a equipe em relação aos serviços a serem prestados.
• Promover treinamento de repasse de conhecimento objetivando o desenvolvimento e a capacitação da equipe.
• Manter canal de comunicação aberto junto ao cliente, identificando necessidades e avaliando a satisfação destes e tomando as providencias necessárias.
• Assegurar que os processos de gerenciamento de serviço sempre estejam de acordo com as melhores práticas do mercado.
• Propor ações corretivas imediatas para garantir estabilidade do ambiente e continuidade do ambiente de TI.
• Executar atividades de natureza similar, quando solicitado, conforme procedimentos definidos.

• Ensino Superior na área de TI
• Experiência mínima de 1 ano em função de liderança.
• Desejável: Certificações ITIL (versão mais recente)
• Desejável: COBIT (versão mais recente)

Gostou? Então venha conhecer nossos benefícios:

• Saúde e Bem-estar: Day off de aniversário, Wellz, uma solução inovadora em Saúde Mental e Emocional, Unit, com bem-estar financeiro. E claro, não podemos esquecer da nossa parceria com a Gympass.
• Benefícios: Vale refeição e/ou alimentação, Assistência Médica, Odontológica e oferecemos Seguro de Vida.
• Mobilidade: Vale transporte ou Auxílio combustível.
• Educação: Edupass para os funcionários e dependentes e Inglês como desenvolvimento.

Há mais de 20 anos no mercado, a Nexa é uma empresa que identifica, desenha, implementa e suporta soluções e serviços tecnológicos para diferentes tipos de empresas, tendo como foco em suas entregas inovação, eficiência, melhorias e resultados.

NOSSOS VALORES

Boas relações: presente em nossa cultura, as boas relações constroem grandes realizações.

Confiança: acreditamos nos vínculos que estabelecemos. Nossas parcerias são pautadas pela transparência e credibilidade.

Senso de urgência: buscamos oferecer sempre o melhor no menor tempo possível.