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OUTSOURCING | PESSOA TÉCNICA DE SUPORTE II

Tipo de vaga: Efetivo

Modelo de trabalho: Presencial

Vaga também para PcD

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Descrição da vaga

Oi, tudo bem? 


Se você é uma pessoa conectada, movida por desafios e entende que relacionamento é a base da transformação digital. Chegou o seu momento de fazer parte de um time de sucesso que valoriza boas relações!


Aqui respiramos tecnologia e inovação, venha conosco!


💙😉

Responsabilidades e atribuições

  • Registrar, alimentar, escalonar e encerrar chamados na central - ITSM;
  • Prestar suporte a incidentes relacionados a hardware, sistemas operacionais aplicações do cliente, dentro de prazos pré-determinados;
  • Verificar, elaborar e atualizar soluções para base de conhecimento;
  • Assegurar o cumprimento de prazos de atendimento e solução de chamados pré acordados com o cliente;
  • Seguir diretrizes de segurança para desbloqueio e mudança de senhas de sistemas corporativos;
  • Conhecimento de utilização do Active Directory (AD)
  • Conhecimento em utilização do Microsoft Intune.
  • Identificar por consulta os chamados que ainda não foram atendidas e cujo prazo de atendimento já tenha expirado, alertando o técnico responsável sobre as pendências.
  • Alimentar/gerenciar inventário de equipamentos (Entregas, substituições, recolhimento, etc)

Requisitos e qualificações

  • Ensino superior (cursando ou completo) preferencialmente nos cursos de Processamento de dados, sistemas de informação, ciência da computação ou redes.
  • Experiência de 1 ano como técnico de suporte. 
  • Inglês técnico para leitura.
  • Certificação básica na área de atuação

Informações adicionais

Gostou? Então venha conhecer nossos benefícios:


  • Saúde e Bem-estar: Day off de aniversário, Wellz, uma solução inovadora em Saúde Mental e Emocional, Unit, com bem-estar financeiro. E claro, não podemos esquecer da nossa parceria com a Wellhub.
  • Benefícios: Vale refeição e/ou alimentação, Assistência Médica, Odontológica e oferecemos Seguro de Vida.
  • Mobilidade: Vale transporte ou Auxílio combustível.
  • Educação: Galena para os funcionários e dependentes e Inglês como desenvolvimento.

Etapas do processo

  1. Etapa 1: Cadastro
  2. Etapa 2: Fit Cultural
  3. Etapa 3: Avaliação de Perfil
  4. Etapa 4: Contratação

Reconhecer talentos é o sucesso do nosso negócio. A NEXA tem o ambiente certo para você!

Há mais de 20 anos no mercado, a Nexa é uma empresa que identifica, desenha, implementa e suporta soluções e serviços tecnológicos para diferentes tipos de empresas, tendo como foco em suas entregas inovação, eficiência, melhorias e resultados.

 

NOSSOS VALORES

 

Boas relações: presente em nossa cultura, as boas relações constroem grandes realizações.

 

Confiança: acreditamos nos vínculos que estabelecemos. Nossas parcerias são pautadas pela transparência e credibilidade.

 

Senso de urgência: buscamos oferecer sempre o melhor no menor tempo possível.

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